退換貨說明

取消訂單方式：

若您已完成結帳後想取消訂單，登入會員，到「我的訂單」進行取消。 若已出貨之訂單請您點選客服中心，聯繫我們留下您的資訊，或於上班時間(上午09點30分至下午18點00分)撥打免付費客服專線 0800-555-350，由專員為您服務。

※請注意：
付款方式一旦選擇完成將無法變更，訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改，請於商品寄出前聯繫客服。
選擇超商取貨，須待超商退貨至我司後才會進行退款動作，期間約需14個工作天，再請諒解。
若取消訂單後重新訂購，商品將依當時庫存數量為準。

退換貨規範：

口罩商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日猶豫期。若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題，請於收到商品次日起7天內(含國定例假日)，於上班時間(周一至周五09:30~18:00，不含國定例假日)撥打客服專線0800-555-350進行申請，將盡快為您處理。
開箱前請先全程錄影以保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，確保商品是否遺漏。如有發生寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題，皆以完整錄影檔為依據(從外送箱未拆封的狀態開始拍攝)。影片需清楚拍攝「未拆封的狀態」、「完整開箱過程」、「收到的完整物件」、「商品核對明細」等。若有快轉或有明顯剪輯痕跡之影片，將不列入受理範圍。若實有商品問題，煩請您於收到貨當日(含)起，三日內附上完整錄影檔為告知，逾時恕不受理。

※若因個人因素(非商品瑕疵)問題，基於安全衛生考量，商品恕無法進行退換貨，並且如：
√ 商品拆封檢查、試用後。
√ 尺寸、版型、質感不符預期。
√ 顏色、色差不符期待。
√ 因個人主觀因素與其他問題。

※若非個人因素問題，發現有寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題，僅需退回錯誤品項(如購買3件商品，有1件寄錯，只需退還1件即可)，還需請您自行寄回商品，我們收到並確認商品無誤後，於換貨時退回您的運費。
基於安全衛生考量，請您務必保持寄送錯誤商品之全新且完整包裝(包含外包裝、封條貼紙、贈品…等)，產品本身不得有髒汙或損壞。若寄送錯誤商品已拆封、毀損等，均無法做販售用途，將取消退換貨資格，並且不退還寄回之運費。

※請注意：
因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時，也需煩請您將滿額贈品。
因退換貨造成訂單折扣碼失效，無法再次使用或補發。
除瑕疵商品外，退回商品須保持包裝之完整性，並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本發票(若有索取)等。
出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項)，也恕不接受退換貨。
換貨商品將依當時庫存數量為準，僅以同品項或同等值商品更換，不做”補、退差價”之更換。
若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則，如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄，品牌有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。